Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Experiencia al Cliente, una persona apasionada por brindar un servicio excepcional, comprometida con la excelencia y orientada a superar las expectativas de los socios y clientes.

Misión:

Diseñar, implementar y gestionar herramientas efectivas de retroalimentación que permitan conocer la percepción de los socios y clientes sobre el servicio recibido, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora, elevar los niveles de satisfacción y fortalecer su fidelidad hacia la cooperativa.

Requisitos

Licenciatura o Ingeniería en carreras administrativas.

Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares.

Conocimiento en servicio al cliente

Manejo intermedio de Microsoft Office (especialmente Excel para matrices de hallazgos y análisis de datos, y PowerPoint para presentaciones ejecutivas).

Beneficios

Estabilidad laboral.

Seguro privado de vida para el empleado, el o la cónyuge e hijos.

Bono de consumo por onomastico.

Otros beneficios de la institución.